00 · Urgente
Duas coisas para resolver hoje, antes de qualquer outra
O mês foi bom, mas fecha com o mesmo gargalo de sempre engatilhado e com um
anúncio prometendo um prazo que venceu há nove dias.
1. O teto de gasto está a R$ 40 de estourar de novo
R$ 40,35
É toda a folga que existe entre o total já investido (R$ 50.765,45)
e o limite configurado na conta (R$ 50.805,80). Com R$ 85/dia autorizados, isso não cobre
nem meio dia. O saldo em conta é de R$ 64,01.
2. O anúncio "só até sábado" continua no ar
9 dias
O vídeo IMG_4879, da Linha Tradicional, tem um card escrito
"Só até esse Sábado!". O sábado era 19/09. A peça segue ativa em 28/09 e é a terceira
maior do mês em verba (R$ 316,51). Quem clicar hoje chega achando que perdeu o prazo.
O teto já custou caro em setembro. Cinco dos 28 dias ficaram
praticamente sem entrega (02, 13, 16, 19 e 26 de setembro, todos abaixo de R$ 10 investidos).
No ritmo médio do mês, esses dias valiam cerca de 55 conversas, ou quase R$ 390 de
resultado que simplesmente não aconteceu. E aconteceu num mês em que a conversa custou R$ 7,06.
Como resolver o teto: Gerenciador de Anúncios → Configurações da
conta → Limite de gasto da conta. Aumentar bem acima do total investido, ou remover. É um
campo, não depende de aprovação da Meta e resolve em minutos.
01 · O mês
Menos verba, muito mais conversa
Comparação com o mesmo intervalo de agosto (1º a 28), para não misturar meses
de tamanhos diferentes. A conta gastou menos e entregou um terço a mais.
Investido
R$ 1.940,16
-8%agosto 01-28: R$ 2.103,26
Conversas iniciadas
275
+32%agosto 01-28: 208
Custo por conversa
R$ 7,06
-30%agosto 01-28: R$ 10,11
Taxa de clique
1,84%
+20%agosto 01-28: 1,53%
Pessoas alcançadas
37.273
-20%agosto 01-28: 46.657
Custo por mil exibições
R$ 17,75
+12%agosto 01-28: R$ 15,78
Frequência
2,93
+2%agosto 01-28: 2,86
Leads de formulário
31
-43%agosto 01-28: 54
R$ 7,06 é o menor custo por conversa de todo o período medido.
Julho fechou em R$ 9,61, agosto em R$ 10,27, e a média de toda a vida da conta, desde
fevereiro de 2024, é R$ 8,36. Setembro entregou abaixo de tudo isso gastando menos.
O contraponto honesto: o alcance caiu mais 20% e o custo por exibição
subiu mais 12%. A conta continua falando com menos gente e pagando mais caro pelo espaço. A
diferença é que desta vez o criativo não só compensou, ele virou o jogo: a taxa de clique subiu
de 1,53% para 1,84% e é ela que está segurando o custo baixo. É uma vantagem que vem de peça,
e peça cansa.
Os leads de formulário caíram de novo (54 para 31). Vale lembrar que
o formulário nunca foi o KPI desta conta, o que vale é a conversa no WhatsApp, e essa cresceu 32%.
Mas é o segundo mês de queda seguida e vale observar.
02 · O motivo
Uma peça sozinha explica quase toda a queda de custo
O criativo "Piscina completa a partir de R$ 700", gravado pelo vendedor na frente
da loja, fez sozinho 103 das 275 conversas do mês a R$ 4,00 cada, usando 21% da verba.
Verba que recebeu
21%
R$ 411,91 de R$ 1.940,16.
Conversas que trouxe
37%
103 das 275 do mês.
Custo por conversa
R$ 4,00
Contra R$ 7,06 da conta e R$ 10,27 de agosto.
E aqui está o problema: essa peça tem prazo de validade embutido.
A locução diz "essa semana sua piscina está saindo com até R$ 6.000 de desconto" e a arte estampa
o valor. Enquanto essa condição estiver de pé, tudo bem. No dia em que a loja mudar a oferta, a
conta perde de uma vez a peça que responde por 37% do resultado. Precisa de uma substituta
gravada antes disso, não depois.
A substituta natural já existe e está subaproveitada. O vídeo
"3 Motivos pra escolher a Splash" é do mesmo vendedor, no mesmo cenário, e é atemporal de verdade:
fala de condição, de qualidade e de segurança da família, sem citar prazo nem valor promocional.
Recebeu R$ 7,82 no mês inteiro, fez 2 conversas a R$ 3,91 e tem taxa de clique de 2,94%. É pouca
amostra para cravar, mas é exatamente o sinal que se quer ver antes de escalar.
03 · Campanhas
Onde a verba do mês foi parar
Cinco frentes rodaram. A mais barata é a mais nova, a mais cara é a promoção que
ficou no ar por inércia.
| Campanha | Verba | % | Conversas | Custo | CTR |
|---|
| FRIO · Atemporaisno ar desde 03/09 · novidade do mês | R$ 419,73 | 21,6% | 105 | R$ 4,00 | 2,01% |
| Nova campanha de Engajamentoa mais antiga da conta, e segue funcionando | R$ 427,32 | 22,0% | 59 | R$ 7,24 | 2,57% |
| PROMO · Queima de Estoque + Linhano ar desde 14/09 · prazo vencido | R$ 331,37 | 17,1% | 44 | R$ 7,53 | 1,86% |
| FRIO · Economize tempo, dinheiro e dor de cabeçaevergreen · foi campeã por meses, hoje é a que mais consome sem se destacar | R$ 462,81 | 23,9% | 50 | R$ 9,26 | 1,29% |
| PROMO · Tradicional 6m 25% OFFpausada durante o mês · encerrada | R$ 286,22 | 14,8% | 17 | R$ 16,84 | 1,50% |
| PARCERIA · Rancho do Maiarestou entrega residual antes de pausar | R$ 12,71 | 0,7% | 0 | — | 3,03% |
| Total | R$ 1.940,16 | 100% | 275 | R$ 7,06 | 1,84% |
A campanha mais cara da conta consumiu 15% da verba para entregar 6% das
conversas. A Tradicional 6m custou R$ 16,84 por conversa, mais que o dobro da média do mês.
É o mesmo padrão da Cancún em agosto (R$ 15,87) e da própria Tradicional 6m na estreia (R$ 29,20):
promoção de modelo único, com preço fechado na arte, entra cara e não barateia. Pelo terceiro
mês seguido, o dinheiro que vai para promoção de produto único rende menos que o que vai para
criativo de argumento.
A evergreen precisa de decisão. A campanha "Economize tempo" é a
que mais gasta (23,9%) e tem a pior taxa de clique da conta (1,29%). Ela carregou a operação no
primeiro semestre, mas hoje entrega a R$ 9,26 num mês em que a média foi R$ 7,06. Ou ganha criativo
novo, ou devolve verba para as Atemporais.
04 · Dia a dia
O mês inteiro, dia por dia
Conversas iniciadas por dia. As barras claras são os dias em que a conta
praticamente não entregou por falta de folga no teto de gasto.
Conversas por dia · setembro/2026 · pico 23 em 17/09
12345678910111213141516171819202122232425262728
dia com entrega normal
dia travado pelo teto de gasto
A melhor semana foi de 06 a 11/09, com 91 conversas em seis dias a um
custo médio de R$ 5,85. Foi a semana em que as Atemporais já estavam maduras e nenhuma promoção
cara dividia a verba. É o retrato do que a conta faz quando roda limpa.
05 · Criativos
As peças do mês, ranqueadas por verba
Doze anúncios receberam investimento. O ranking mostra onde o dinheiro foi e o
que cada real comprou.
| Anúncio | Verba | % | Conversas | Custo | CTR |
|---|
| Economize tempo, dinheiro e dor de cabeçaa peça que mais gastou e a que menos engaja | R$ 446,84 | 23,0% | 47 | R$ 9,51 | 1,27% |
| Piscina completa a partir de R$ 700 (IMG_4756)campeã do mês 37% das conversas com 21% da verba | R$ 411,91 | 21,2% | 103 | R$ 4,00 | 1,99% |
| Linha Tradicional a partir de R$ 10 mil até sábado (IMG_4879)prazo vencido em 19/09 | R$ 316,51 | 16,3% | 44 | R$ 7,19 | 1,91% |
| Tradicional 6m Clássica R$ 18.532 (IMG_4674)promoção de modelo único · entrou cara e ficou cara | R$ 270,86 | 14,0% | 16 | R$ 16,93 | 1,54% |
| Instalação4º mês subaproveitada maior taxa de clique da conta | R$ 241,83 | 12,5% | 43 | R$ 5,62 | 3,69% |
| Piscinas Gigantes | R$ 137,18 | 7,1% | 13 | R$ 10,55 | 1,19% |
| Instalação paripueirao campeão histórico, hoje 3x mais caro que a "Instalação" curta | R$ 48,31 | 2,5% | 3 | R$ 16,10 | 1,18% |
| Economize tempo 2 | R$ 15,97 | 0,8% | 3 | R$ 5,32 | 1,78% |
| Tradicional 6m SPA R$ 19.552 (IMG_4675) | R$ 15,36 | 0,8% | 1 | R$ 15,36 | 0,74% |
| Queima de Estoque Prainha / SPA / Farol (IMG_4878)quase não recebeu entrega | R$ 14,80 | 0,8% | 0 | — | 0,90% |
| Rancho do Maia · 3 piscinas Navagio (IMG_4473) | R$ 12,71 | 0,7% | 0 | — | 3,03% |
| 3 Motivos pra escolher a Splash (IMG_4758)atemporal de verdade sinal bom, verba quase nenhuma | R$ 7,82 | 0,4% | 2 | R$ 3,91 | 2,94% |
| Total | R$ 1.940,16 | 100% | 275 | R$ 7,06 | 1,84% |
Duas peças, 33% da verba, 53% das conversas. A campeã IMG_4756 e o
vídeo "Instalação" somam R$ 653,74 e 146 conversas, a R$ 4,48 cada. O resto da conta, com R$ 1.286,
fez 129 conversas a R$ 9,97. A conta está pagando duas contas diferentes ao mesmo tempo.
Pelo quarto mês seguido a "Instalação" é a peça mais eficiente e a
mais mal financiada. Taxa de clique de 3,69%, o dobro da média da conta, custo de R$ 5,62, e
só 12,5% da verba. E o par dela, a "Instalação paripueira", que é o campeão histórico da conta,
agora custa R$ 16,10, três vezes mais. A versão curta venceu a versão longa. Vale mover verba da
paripueira para a curta e testar um corte novo no mesmo formato.
06 · Atendimento
A conversa voltou a andar, e o robô voltou a marcar visita
Desde 12 de agosto o funil estava travado: as pessoas chegavam e a conversa
morria antes da terceira mensagem. Setembro é o primeiro mês que reverte isso.
Conversas iniciadas
275
o topo do funil
Chegaram à 2ª mensagem
186
67,6%agosto: 68,3%
Chegaram à 3ª mensagem
160
58,2%agosto: 55,3% · julho: 67,1%
O sinal mais importante do mês não está na mídia. O robô Miquéias
passou 66 dias sem classificar um único lead como quente, de 3 de julho a 6 de setembro. Em
setembro foram 3 leads quentes e 2 mornos, e dois deles com visita técnica agendada:
Dione Albuquerque em 07/09 (Conjunto José da Silva Peixoto) e José Maria em 22/09 (Sítio
Cachorrinha, Terezinha/PE). Depois de dois meses de relatório apontando o funil travado, ele
destravou.
O que melhorou
- 335 leads entraram no CRM em setembro, contra 253 em agosto.
- 106 foram pontuados pelo robô (31,6%), o melhor índice desde julho. Em agosto foram 24,1%.
- 3 quentes e 2 mornos, com 2 visitas técnicas marcadas. Agosto teve zero quentes.
- O bug do telefone inventado sumiu: nenhum número fabricado novo em setembro, contra 6 em agosto e 13 em julho.
O que continua igual
- 86% dos leads ainda caem direto como "humano", sem passar por qualificação.
- A cidade foi capturada em 11 de 335 leads (3,3%). Sem cidade não dá para saber o raio nem planejar praça.
- 79 dos 101 leads frios (78%) morreram exatamente do mesmo jeito. É o vazamento do próximo bloco.
- O comercial segue sem marcar ganho ou perdido no CRM, então o retorno continua dependendo do número que a loja informa de boca.
O vazamento que está aberto desde julho
De cada dez conversas que o robô classificou como frias em setembro, quase oito
terminaram da mesma forma: a pessoa pediu "informações", o robô devolveu uma pergunta aberta,
e ela sumiu. Os resumos do CRM repetem quase a mesma frase, dezenas de vezes: "o lead
solicitou mais informações, o atendente pediu detalhes e não houve resposta".
Isso não é falha do lead. A mensagem automática do anúncio já chega escrita como
"gostaria de mais informações, por favor" e o roteiro do robô responde a ela com "quais informações
você deseja?". Quem escreve "informações" para uma loja de piscina já disse o que quer: preço.
Devolver a pergunta empurra o trabalho de volta para quem acabou de clicar.
A conta do prejuízo: 79 conversas perdidas nesse ponto, a R$ 7,06
cada, são R$ 558 de mídia que entraram e não viraram nada, em um único mês. A correção é
no texto do robô, não na mídia: na primeira resposta, entregar o tamanho mais vendido, a faixa de
preço e a forma de pagamento, e só então fazer uma pergunta fechada, a cidade, que hoje é
capturada em 3% dos casos. É a mesma recomendação do relatório de 2 de setembro, e é a que mais
vale dinheiro agora que a conversa custa R$ 7,06.
O atrito de preço continua aparecendo. Trinta conversas de setembro
mencionaram preço, tabela ou desconto, e o padrão de agosto se repetiu: cliente chega com o valor
do anúncio na cabeça e recebe outro no orçamento. Com dois vídeos no ar anunciando a Tradicional
6m com SPA por valores diferentes (R$ 18 mil em um, R$ 19,5 mil no outro), isso vai continuar.
Ou as artes falam o mesmo preço, ou dizem o que não está incluso.
07 · Público
Quem clica e por onde
Duas leituras que apontam para o mesmo lugar: a conta ainda está comprando o
público caro e deixando o barato de lado.
Por faixa de idade
65+ masculinoR$ 2,56
65+ femininoR$ 3,82
55-64 masculinoR$ 4,87
55-64 femininoR$ 5,21
45-54 masculinoR$ 6,42
45-54 femininoR$ 7,21
35-44 masculinoR$ 8,78
35-44 femininoR$ 10,23
Por posicionamento
Facebook StoriesR$ 5,31
Facebook FeedR$ 6,12
Instagram ReelsR$ 6,91
Facebook ReelsR$ 7,29
Instagram StoriesR$ 8,59
Facebook somado · 39% da verbaR$ 6,19
Instagram somado · 61% da verbaR$ 7,74
O achado do mês em público: o 65+ foi finalmente testado e é o mais
barato da conta. Homens acima de 65 anos converteram a R$ 2,56, com taxa de clique de
6,33%, a maior de qualquer recorte da conta, mais de três vezes a média. Receberam R$ 20,51
no mês inteiro, 1% da verba. Somando 55+ inteiro: 16,6% da verba, 69 conversas, R$ 4,66 cada.
Faz sentido, é o público com casa própria, quintal e dinheiro decidido.
E a conta continua travada abaixo disso. Três dos quatro conjuntos
ativos param em 58 anos. Só o das Atemporais vai até 65, e não por acaso é a campanha mais barata
do mês. Enquanto isso, a faixa 35-44 levou 41% da verba para entregar a R$ 9,29, quase o
dobro do custo do 55+. É o quarto mês seguido que esse recorte aparece no relatório.
No posicionamento a leitura inverteu de novo: o Instagram leva 61% da
verba e entrega mais caro que o Facebook (R$ 7,74 contra R$ 6,19). O Facebook Stories segue sendo
o melhor recorte isolado da conta, R$ 5,31 com taxa de clique de 3,42%, usando menos de 10% da
verba. É o terceiro mês que esse número aparece igual.
08 · Nota
Nota do mês em duas camadas
Separar mídia de atendimento evita que um esconda o outro. Em setembro as duas
subiram, o que não acontecia desde julho.
Mídia · nota B
79/100
Era C (62) em 2 de setembro. Sobe por custo por conversa recorde,
taxa de clique recorde, funil recuperado e 23 dos 28 dias entregando. Não chega a A por três
motivos: o teto de gasto travou 5 dias e está quase estourando de novo, o custo por exibição
subiu mais 12% e a peça que carrega 37% do resultado tem prazo de validade.
Atendimento · nota D
54/100
Era F (18) em 2 de setembro. Sobe muito: quentes voltaram depois de
66 dias, duas visitas técnicas agendadas, pontuação de 24% para 32%, bug de telefone zerado.
Continua em D porque o vazamento principal não foi mexido: 78% dos leads frios morrem na mesma
pergunta aberta, e a cidade é capturada em 3% dos casos.
09 · Decisões
Seis decisões para outubro
01
Subir o teto de gasto hoje e deixar folga de mês inteiro
R$ 40,35 de folga com R$ 85/dia autorizados significa parar amanhã. Colocar um teto que cubra
pelo menos três meses de operação, ou remover. Setembro perdeu cinco dias e cerca de 55 conversas
por causa disso, num mês em que cada conversa custou R$ 7,06.
Impacto alto · resolve em minutos
02
Tirar ou trocar o vídeo "só até esse sábado"
O IMG_4879 está no ar há nove dias com um prazo vencido estampado, e é a terceira peça em
verba do mês. Ou grava uma versão sem data, ou pausa. Quem clica hoje já chega achando que a
condição acabou.
Impacto alto · ajuste de anúncio
03
Gravar a substituta da peça campeã antes que a oferta mude
A IMG_4756 responde por 37% das conversas e fala "essa semana" e "R$ 6.000 de desconto".
Quando a condição virar, a conta perde o motor. O vídeo "3 Motivos", mesmo vendedor e mesmo
cenário, já entrega a R$ 3,91 com 2,94% de clique usando 0,4% da verba. Escalar ele e gravar
mais dois no mesmo formato: vendedor, celular, frente da loja, argumento sem data.
Impacto alto · produção
04
Reescrever a primeira resposta do robô
Proibir pergunta aberta no primeiro turno. Entregar de cara o tamanho mais vendido, a faixa de
preço e a forma de pagamento, e fechar com uma única pergunta: a cidade. São 79 conversas por mês
morrendo nesse ponto, R$ 558 de mídia. É a terceira vez que essa recomendação entra no relatório
e agora ela vale mais, porque a conversa está mais barata.
Impacto alto · ajuste no robô
05
Abrir todos os conjuntos até 65+ e levar verba para o Facebook
O 65+ masculino converteu a R$ 2,56 com 6,33% de clique usando 1% da verba, e o 55+ inteiro
custa R$ 4,66 contra R$ 9,29 da faixa 35-44, que leva 41% do dinheiro. Três dos quatro conjuntos
param em 58 anos. O Facebook Stories entrega a R$ 5,31 com menos de 10% da verba. São dois campos
de configuração e atacam justamente o custo por exibição, que é o número que ainda piora.
Impacto médio · ajuste de conjunto
06
Fechar o número de vendas de agosto e setembro com a loja
Julho fechou com 9 piscinas informadas, o que colocou a mídia em R$ 246,56 por venda. Se
setembro mantiver a mesma proporção de conversa para venda, as 275 conversas do mês valem cerca
de 10 piscinas a R$ 180 de mídia cada, o melhor número já registrado. Mas isso é estimativa, não
fato: o comercial não marca ganho no CRM e agosto continua sem número informado. Sem esses dois
números o relatório não consegue provar o que a conta está entregando de verdade.
Pendência · pedir à loja